FONCTIONS UTILISATEUR	Editions Maximizer CRM
		Entreprise	Groupe	Team	Entrepreneur (gestion de contacts)
Général	Pour QUI?	CRM perfectionné pour les entreprises de taille moyenne	CRM complet pour les petites sociétés	Ventes/Gestion de contacts pour les petites entreprises	Outil de gestion de contacts pour les entrepreneurs
	Nombre minimum d'utilisateurs	5	1	5	1
	Nombre maximum d'utilisateurs	Illimité	10	50	5
	Programme de maintenance (Software assurance)	Requis	Requis	En option	En option
Accès	CRM pour Iphone, Windows Mobile,Google Android, Nokia	Accès internet sans fil	Accès internet sans fil
	CRM pour BlackBerry	MaxMobile	MaxMobile	MaxMobile	MaxMobile
	Accès internet (compatible Firefox)	✓	✓
	Accès bureau Windows	✓	✓	✓	✓
	Synchronisation à distance	✓	✓
	MaxMobile Wireless Server	✓	✓	✓	✓
Ventes	Automatisation des activités commerciales	Avancé	✓	✓	✓
	Tableau de bord exécutif relatif aux ventes	✓	✓
	Rapport sur la prospection de clientèle	✓	✓	✓	✓
	Rapport de synthèse sur les clients potentiels	✓	✓
	Gestion des affaires, des opportunités	Avancé	Avancé	✓	✓
	Alerte de gestion des opportunités	✓	✓
	Gestion des objectifs de vente	✓
	Plan d'actions commerciales	✓	✓	✓	✓
	Gestion des territoires	✓
	Alertes en temps réel, livrées prêtes à l'emploi, statut des opportunités, modification des prévisions, contrat réussis/perdus*	✓	✓
	Gestion des comptes	✓	✓	✓	✓
	Organigramme interactif	✓	✓
	Gestion des devis	✓	✓
	Gestion des partenaires	En option	En option
	Gestion et affectation des prospects	✓	✓
	Prévision des ventes	✓	✓	✓	✓
	Gestion des processus commerciaux	✓	✓
Marketing	Automatisation des activités marketing	Avancé	✓
	Liste des personnes ayant répondu à une campagne courriel	✓	✓
	Calcul du retour sur investissement d'une campagne	✓	✓
	Rapport de synthèse sur les prospects	✓	✓
	Plan d'action marketing (gestion de projets)	✓	✓
	Suppression automatique des abonnés à une campagne	✓	✓
	Alertes en temps réel, livrées prêtes à l'emploi, statut des opportunités, les campagnes suspendues et en retard *	✓	✓
	Campagnes automatisées par courriel	✓	✓
	Campagnes automatisées par fax et imprimante	✓
	Gestion des campagnes	✓	✓
	Gestion de la sollicitation gérée par le système	✓	✓
	Surveillance du courriel et réponses automatiques	✓	✓
	Alertes en cas d'échec d'une campagne	✓	✓
	Saisie des prospects sur le site internet	✓	✓	✓	✓
	Segmentation des clients avec des champs, personnalisés	✓	✓	✓	✓
Service clientèle & Support	Service clientèle	Avancé	✓
	Tableau de bord exécutif du Service clientèle	✓	✓
	Dossiers en souffrance, facturation des dossiers, autres rapports	✓	✓
	Création de dossier à partir d'un courriel entrant	✓	✓
	Gestion des dossiers (affectation, mise en attente)	✓	✓
	Résolution des incidents	✓	✓
	Base de connaissances	✓	✓
	Alertes en temps réel, livrées prêtes à l'emploi, dossiers surchargés/en souffrance, modification de statut*	✓	✓
	Surveillance des courriels entrant et réponse automatiques*	✓	✓
	Facturation des services	✓	✓
	Libre-service clientèle	En option	En option
Fonctions générales de productivité	Plan d'actions pour les clients et prospects	✓	✓	✓	✓
	Page d'accueil personnalisable	Avancé	Avancé	✓	✓
	Intégration des courriels, des tâches et de l'agenda avec Outlook	✓	✓	✓	✓
	Intégration des courriels, des tâches et de l'agenda avec Microsoft Exchange Server	En option	En option
	Modèles de courriels avec champs de fusion	✓	✓
	Barre d'outils Maximizer dans Outlook	✓	✓	✓	✓
	Import/Export en formats standards	✓	✓	✓	✓
	Prise en charge du format HTML pour les courriels	✓	✓	✓	✓
	Champs clés personnalisables	✓	✓	✓	✓
	Champs personnalisés hiérarchisés	✓	✓	✓	✓
	Champs obligatoires	✓	✓	✓	✓
	Recherches multicritères	✓	✓	✓	✓
	Recherche des doublons	✓	✓	✓	✓
	Rendez-vous et réunions associés aux Produits/Catégories	✓	✓	✓	✓
	Agenda multiutilisateurs pour le travail collaboratif	✓	✓	✓	✓
	Agenda avec gestion des ressources et des lieux	✓	✓	✓	✓
	Intégration CTI (Téléphonie informatique)	✓	✓	✓	✓
	Gestion des tâches	✓	✓	✓	✓
	Notes concernant les comptes	✓	✓	✓	✓
	Documents concernant les comptes	✓	✓	✓	✓
	Diffusion des documents de l'entreprise	✓	✓	✓	✓
	Lettres et télécopies avec champs de fusion	✓	✓	✓	✓
	Configuration des vues en colonnes par utilisateur	✓	✓	✓	✓
Veille stratégique	Tableaux de bord	✓	✓
	Rapports Crystal Report	✓	✓	✓	✓
	Rapports SQL	✓
	Rapports web	✓
	Workflow automation	En option	En option
	Accès internet partenaires	En option	En option
	Accès internet clients	✓	✓
Workflow	Surveillance de l'activité commerciale et alertes*	En option	En option
	Automatisation du processus commercial*	En option	En option
	Distribution automatique de rapports*	En option	En option
	Contrôle et répons aux courriels*	En option	En option
Architecture, sécurité et administration	Services internet	✓	✓	✓
	Couche métadonnées via utilitaire de personnalisation d'interface	✓	✓	✓
	Suite de personnalisation	En option	En option	En option
	Intégration avec interface API comptable	En option	En option
	Paramètres pour accès complet ou en lecture	✓	✓	✓	✓
	Droits au niveau des champs	✓	✓	✓	✓
	Groupes de sécurité basés sur des rôles	✓	✓	✓	✓
	Compatible avec Microsoft SMS pour installation	✓	✓	✓	✓
	Mise à jour en direct contrôlée par l'administrateur	✓	✓	✓	✓
	Cryptage par clé publique 128 bits	✓	✓	✓	✓
	Rapports administratifs	✓	✓	✓	✓
	Modification globale des champs	✓	✓
	Authentification Windows pour SQL Server	✓
	Authentification unique pour accès station de travail	✓
	Authentification unique pour accès par internet	✓
	Base de données	SQL Server	SQL Express	SQL Express	SQL Express
Intégration	Compatibilité Exchange Server	En option	En option
	Compatibilité Outlook	✓	✓	✓	✓
	Compatibilité Excel	✓	✓	✓	✓
	Compatibilité Word	✓	✓	✓	✓
	Compatibilité FrontPage	✓	✓
	Compatibilité SharePoint	✓	✓
	Accès par internet avec Internet Explorer	✓	✓
	Compatible avec Microsoft SMS pour installation	✓	✓
	Conçu dans les règles .NET	✓	✓	✓	✓
	Intégration avec Virtual Earth*	✓	✓	✓	✓